Garantías, Cambios y/o Devoluciones

Para realizar un cambio o devolución nos puedes contactar a través de la línea +57 3054152986 o en el correo electrónico ventasonline@cicreytex.com.co. Puedes cambiar tu producto únicamente hasta 30 días después de la compra.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto se cambia siempre y cuando este NO HAYA SIDO USADO, no se evidencie desgaste alguno, y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD.

También debes entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales (un representante del C.I. Creytex S.A. verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso).

Motivos por los cuales puedes solicitar una devolución.

  • Que el producto adquirido no sea recibido.
  • Que el producto entregado no sea el solicitado.
  • Que el producto sea defectuoso.
Tipos de devolución:
  • Parcial: Aplica en los casos en los cuales deseas cancelar uno o varios productos del pedido.
  • Total: Aplica cuando deseas cancelar la totalidad del pedido.

Cambios:

  • Los cambios realizados por elección errónea de talla deben ser asumidos por ti y deberás pagar la recolección y nuevo envío de productos.
  • Los cambios por calidad y no coincidencia de pedidos son asumidos por CI Creytex SA.
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