Preguntas Frecuentes Belife

Sí. Nuestra tienda online cuenta con certificados de seguridad y pasarelas de pago confiables que garantizan la protección de tus datos.

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación:

• Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
  
• Otras ciudades de Colombia: entre 5 y 10 días hábiles.

Cuando tu compra sea despachada recibirás un correo electrónico con el número de guía de la transportadora. Para rastrear tu pedido:

1. Ingresa al enlace que aparece en el correo.
   
2. Digita el número de guía en el buscador de la página.
   
3. Verifica en tiempo real el estado y la ubicación de tu pedido.
   

Si necesitas ayuda, comunícate a WhatsApp +57 305 415 2986 o al correo servicioalcliente@cicreytex.com.co

Sí, pero actualmente solo para clientes mayoristas o distribuidores. La cotización del envío internacional se realiza directamente a través de nuestra línea de WhatsApp: +57 305 415 2986.

Sí, puedes hacerlo dentro de los 15 días calendario después de recibir tu pedido. El proceso es:

1. Escríbenos a WhatsApp o correo indicando tu número de pedido.
   
2. Empaca la prenda en su estado original y sin usar.
   
3. Te daremos las instrucciones para enviarla a nuestra dirección.
   
4. Una vez validada, se despachará la nueva prenda según disponibilidad.

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para ejercer el derecho de retracto. Debes:

1. Contactar al servicio al cliente.
   
2. Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
   
3. Una vez validado, el reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado.

En este caso, te entregaremos un bono digital por el excedente, que podrás usar en una próxima compra en belife.co.

• Vigencia: 6 meses desde la expedición.
  
• Si no logras usarlo, puedes solicitar prórroga contactando a nuestro servicio al cliente.

En Belife aceptamos:

• Tarjetas débito y crédito.
  
• PSE.
  
• Nequi y Daviplata.
  
• Efecty o Baloto (pagos en efectivo).
  
• Pago contra entrega en ciudades seleccionadas.
  
• Plataformas de crédito: ADDI y Sumas Pay, que te permiten pagar tus compras en cuotas de manera fácil y rápida.

Cada prenda incluye una guía de tallas detallada en su página de producto. Si aún tienes dudas, nuestro equipo de servicio al cliente puede orientarte según tus medidas.

Sí. Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación.

Sí. Contamos con beneficios exclusivos para clientes mayoristas y distribuidores tanto en Colombia como en el exterior.

Compras entre $500.000 y $2.500.000 COP: reciben 35% de descuento.

Compras desde $2.500.000 COP en adelante: reciben 40% de descuento.

Además, si realizas recompras frecuentes, podrás acceder a beneficios adicionales.

Somos una Comercializadora Internacional (CI), lo que nos permite exportar fácilmente.

Contamos con un agente logístico que garantiza despachos rápidos.

Ofrecemos material de publicidad digital y físico para clientes con tiendas.

Disponemos de promotoras a nivel nacional que pueden apoyar tus ventas en punto de venta hasta 2 veces por semana.

Beneficios extra por recompra de pedidos.

Comunícate con nuestro equipo comercial vía WhatsApp +57 305 415 2986 o correo servicioalcliente@cicreytex.com.co, y te guiaremos en todo el proceso.

WhatsApp: +57 305 415 2986
Correo: servicioalcliente@cicreytex.com.co
Formulario web: Contáctanos